eber
Uygulamayı açabiliyorsunuz, ekip de kullanmaya başladı. Peki geliştiren kişiye ulaşamadığınız bir gün yeni kullanıcı ekleyebilir, bir sorunu inceleyebilir veya başka bir ekibe destek işi verebilir misiniz? Teslim görüşmesi bu soruların yanıtlandığı yer olmalı.
Aşağıdaki liste, proje sözleşmenizde kararlaştırılacak teslimleri konuşmanıza yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Her projede aynı dosyalar bulunmaz. Hazır bir ürünün kurulumu ile özel yazılım geliştirme işinde teslim alınabilecekler farklıdır.
Hesaplar ve sorumlularla başlayın
Uygulamanın hangi hizmetlerde çalıştığını ve her hesabın kime ait olduğunu öğrenin. Faturayı kimin aldığı, kullanıcı ekleme yetkisinin kimde olduğu ve erişim kaybında nasıl destek isteneceği belli olsun.
Parolaları bir sunum dosyasına yazdırmak yerine erişimlerin şirketinizin uygun gördüğü yöntemle aktarılmasını isteyin. Geliştirme sırasında verilen geçici yetkilerin hangilerinin devam etmesi gerektiğini de değerlendirin. Teslimden sonra kimlerin neye erişebileceği güncel bir listede görünsün.
Uygulamanın nasıl yeniden kurulacağını sorun
Özel yazılım geliştiriliyorsa kaynak kodunun, kurulum adımlarının ve gerekli ayar bilgilerinin hangi kapsamda teslim edileceğini baştan kararlaştırın. Bir dosya arşivini alabilmekle uygulamayı yeniden çalıştırabilmek aynı şey değildir.
Yalnızca ekranların anlatıldığı bir gösterim yerine küçük bir devir uygulaması yapın. Ekibinizden veya bakım verecek taraftan biri belgeleri izleyerek test ortamında kurulum ya da güncelleme adımlarını denesin. Eksik kalan bilgileri bu sırada tamamlayın.
Teslim görüşmesi için kontrol tablosu
| Başlık | Görüşmede yanıtlanacak soru |
|---|---|
| Uygulama | Hangi sürüm ve özellikler teslim ediliyor? |
| Hesaplar | Hesaplar, faturalar ve yönetim yetkileri kimde? |
| Veriler | Bilgiler nerede tutuluyor, nasıl dışarı alınabiliyor? |
| Kurulum | Yeniden kurulum ve güncelleme adımları nerede? |
| Testler | Hangi örneklerle denendi, bilinen sorunlar neler? |
| Bakım | Hata veya güncellemede ilk kime başvurulacak? |
| Devam | Destek hangi işleri içeriyor ve hangilerini içermiyor? |
Her başlığın karşısına bir belge bağlantısı veya sorumlu kişi yazın. “Teknik ekip biliyor” yanıtı yerine, ilgili bilginin nerede bulunduğunu belirtin. Gerektiğinde yeni bir ekip de aynı kayıtlardan yararlanabilsin.
Hata anında okunabilecek kısa bir rehber hazırlayın
Microsoft'un olay yönetimi rehberi, sorumluların ve müdahale adımlarının önceden belirlenmesini ele alır. İşletmeniz için kısa bir sayfada ilk kontrol edilecek yerleri, teknik destek kişisini ve haber verilecek ekipleri listeleyebilirsiniz.
Örneğin belge aktarımı durduğunda kullanıcıların aynı belgeleri tekrar göndermesi mi, bekleyenleri kontrol etmesi mi gerekiyor? Model hizmetine ulaşılamadığında iş geçici olarak nasıl sürdürülecek? Günlük işin sorumluları bu adımları anlayabilmeli.
Teslimi bir toplantıyla sınırlamayın
Belgeleri birlikte gözden geçirmek ve soruları yanıtlamak için zaman ayırın. İlk kullanımda fark edilen eksikleri kimin tamamlayacağını, destek süresini ve sonrasındaki bakım koşullarını yazılı hale getirin. Bilinen sınırlamaları da teslim listesinde tutun.
Eber'de yazılım geliştirme ve devreye alma çalışmasını planlarken, uygulamanın yanında hangi belgeleri ve kullanım bilgilerini hazırlayacağımızı da konuşuyoruz. Böylece ne teslim alacağınızı proje bitmeden bilirsiniz.
