Deneme toplantısında çalışan bir uygulama, ekiplerin her gün kullanmasına henüz hazır olmayabilir. İlk gerçek kullanıcılar farklı sorular sorar, eksik bilgi girer veya beklediğinizden daha fazla işlem yapar. Kullanıma açmadan önce bu durumlarda ne yapılacağını da belirleyin.

Microsoft'un güvenli devreye alma rehberi, değişikliklerin kontrollü biçimde yayılmasını ve sorun görüldüğünde ilerlemenin durdurulmasını ele alır. Aşağıdaki liste, bu teknik çalışmayı işletmedeki sorumlularla konuşmak için bir başlangıç önerisidir.

Kullanıcıyı ve tamamlanacak işi belirleyin

İlk sürümü kimlerin kullanacağını ve hangi işi onunla yapacağını yazın. “Tüm şirket kullanacak” ifadesi, eğitim ve destek hazırlığı için yeterli değildir. Hangi ekibin hangi adımı yapacağını, hangi durumları eski yöntemle sürdüreceğini de belirtin.

Örneğin ilk açılışta destek ekibi yalnızca yanıt taslağı hazırlayabilir. Müşteriye gönderme yetkisi ekipte kalır. Bu sınırın ekranda anlaşılması ve uygulamada doğru çalışması, açılış kontrolünün bir parçasıdır.

İşin tamamını deneyin

Sadece modelin verdiği yanıtı değil, kullanıcının baştan sona yaptığı işi test edin. Giriş yapabiliyor mu? Doğru belgeyi görüyor mu? Düzeltmesini kaydedebiliyor mu? Yetkisi olmayan bir kaydı açmaya çalıştığında ne oluyor?

Normal örneklerin yanına eksik veri, bağlantı sorunu ve yarıda bırakılan işlem ekleyin. Ekranda hata görünmesiyle işlemin gerçekten başarısız olması her zaman aynı durum olmayabilir. Tamamlanan bir işlemi yeniden başlatmadan önce neyin kontrol edileceğini belirleyin.

Açılış listesine sorumlu ve kanıt ekleyin

Yalnızca “tamamlandı” kutuları olan bir liste yerine, kontrolü kimin yaptığı ve neyle doğruladığı da görülsün:

  • Kullanıcılar ve erişim yetkileri test edildi mi?
  • Gerçek iş örnekleriyle sonuçlar incelendi mi?
  • Eksik bilgi ve hatalı işlem durumları denendi mi?
  • Kullanıcıların yardım isteyeceği kişi veya kanal belli mi?
  • Kullanım ve hata bilgilerini kim takip edecek?
  • Harcama artışı veya hizmet kesintisi için kime haber verilecek?
  • Önceki sürüme dönüş veya geçici durdurma adımları hazır mı?

Her satıra bir isim ve test kaydı, örnek ekran ya da kısa açıklama ekleyin. Yanıtı belirsiz kalan bir konu varsa bunun açılışı engelleyip engellemediğine işin sorumlusu ve teknik ekip birlikte karar versin.

Küçük bir grupla başlayın

İhtiyaca uygunsa uygulamayı önce belirli bir ekibe açın. Bu aşamada izleyeceğiniz işaretleri önceden seçin: tamamlanan işler, kontrol için geri dönen sonuçlar, kullanıcı soruları ve beklenmeyen hatalar gibi.

Her sorun için yeni özellik eklemeye çalışmayın. Sorunun kullanım bilgisinden mi, eksik veriden mi, yoksa uygulamadan mı kaynaklandığını ayırın. Yaygınlaştırma kararını da bu değerlendirmeden sonra verin.

Sorun olduğunda dönüş yolunu bilin

Uygulamayı kapatmak, yapılan değişiklikleri geri almakla aynı şey değildir. Önceki sürüme dönüldüğünde yeni kayıtların ve devam eden işlerin ne olacağını teknik ekibinizle inceleyin. Eski yöntemle geçici olarak çalışma gerekiyorsa bunu kimin başlatacağını belirleyin.

Devreye alma planının amacı yalnızca bir açılış tarihi seçmek değildir. Kullanıcıların işe başlayabilmesi ve sorun çıktığında ekibin ne yapacağını bilmesidir.

İşletmenizde nasıl uygulanabileceğini konuşalım.

Yapay zeka danışmanlığı